先月の経費削減・補助金の相談件数

2021
9

62のご相談をいただきました。

2021年8月先々月は、57のご相談をいただきました。

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DXを良く分からないと感じている方は多かった

DXを良く分からないと感じている方は多かった

2021.10.4
   

こんばんわ!

 

先週DXが注目されていますが、そもそもDXって何?といった事を書いておりますが

疑問に思っていた方も多かったようで、お声がけをいただく事がいくつかあったので、

前回の続きでは無いですが、例を上げてみようと思います。

 

例)飲食店がタブレット端末で注文できるシステムを導入した・・・だけですとIT化ですが

 DX化 → 来店客数データを根拠に、必要な人員を算出し人員の運用を行う

      (今までは感覚的にこの日・この時間帯が客数が多いから何人いると判断していた)

      → 注文内容や滞在時間データから、注文点数を向上させるメニュー開発を行う

      (今までのメニュー開発時の根拠は、流行や間隔で行っていた)

 

例)顔を覚えている常連客に、一品サービス等を行っていた

 DX化 → 顧客管理システム・アプリを導入。来店回数や注文履歴からクーポンの発行や

      特定の嗜好に合わせたセール・販促を案内し、リピートを促す

 

例)ECサイトを導入し、自社商品の販売を行う・・・IT化

 DX化 → ECサイトにチャットボット等を導入、購入者とのやり取りを自動化し、

      顧客満足度を上げた、作業効率を上げた

 

例をあげていくと範囲が広く、キリが無くなってしまうので、このあたりでご容赦ください。

 

でもまだ良く分からないとご意見もいただくと思いますが、今日はここまで!

    

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